Barışkankuyumculuk
Belge: Ön Bilgilendirme Formu Sürüm: 2.1.1 Yürürlük tarihi: 29 Temmuz 2026 Son güncelleme: 29 Temmuz 2026
Sipariş onayından hemen önce gösterilen ürün nitelikleri, adet, birim fiyat, indirimler, vergiler, teslimat bedeli ve toplam tutar bu belgenin ayrılmaz parçasıdır. Dinamik fiyatlı ürünler gösterilen altın kuru, metal/gram ve işçiliğe; sabit fiyatlı ürünler gösterilen nihai fiyata göre satılır.
Aktif ödeme yöntemi Havale/EFT’dir. Güncel Havale/EFT bilgileri ödeme adımında ve sipariş kaydında gösterilir. Havale açıklamasına siparişe özgü ödeme referansı yazılmalıdır. Sipariş, havale sipariş referansıyla eşleştirilip gerekli kontroller tamamlanana kadar “ödeme bekleniyor” durumunda tutulur. Standart teslimat, siparişin onaylanmasından itibaren 3–7 iş günüdür; hafta sonları hesaba katılmaz. Ürüne özel farklı bir süre varsa siparişten önce gösterilir. Teslimat Türkiye ile sınırlıdır.
Tüketici, teslimden itibaren 14 gün içinde veya teslimden önce gerekçe göstermeden cayabilir. Hesaptaki iade akışından veya yayımlanan e-postaya gönderilen açık beyan yeterlidir; internetten alınan bildirim derhal teyit edilir. Satıcı ürünü kendisinin alacağını önermedikçe ürün, satıcı onayından değil cayma bildiriminin yöneltildiği tarihten itibaren 14 gün içinde gönderilir. Kanuni asgari sürenin daha kısa olduğu durumda bu süre satıcının tanıdığı tüketici lehine sözleşmesel ek süredir.
Cayma bildiriminin alınmasının ardından iade yöntemi ve gönderim bilgileri kayıtlı iletişim kanalı üzerinden iletilir. İade adresi: Çağlayan Mah. Vatan Cad. No:41/A, Kağıthane/İstanbul. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse tüketiciden iade gönderim bedeli talep edilmez. Ayıplı mal iadelerindeki gönderim masrafı Satıcıya aittir.
Ürünün niteliğini, işleyişini ve teknik özelliklerini makul ölçüde incelemek için kullanılması cayma hakkını kendiliğinden kaldırmaz. Bu incelemeyi aşan kullanımdan doğan ispatlanabilir değer kaybından tüketici sorumlu olabilir.
Öngörülen taşıyıcı kullanılırsa, uygulanabilir standart ilk teslimat masrafı dâhil tahsil edilen ödemeler taşıyıcıya teslimden itibaren 14 gün içinde iade edilir. Başka taşıyıcı kullanılırsa süre ürünün Satıcıya ulaşmasıyla başlar. İade, teknik olarak mümkün olduğunda ilk ödeme aracına uygun, tek seferde ve tüketiciye masraf yüklemeden yapılır.
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça; fiyatı finansal piyasalardaki ve Satıcının kontrolü dışındaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen dinamik fiyatlı altın, kıymetli maden ve mücevher ürünleri ile tüketicinin özel isteğine göre üretilen veya kişiselleştirilen mallarda kanuni cayma hakkı kullanılamaz. Bir ürünün istisna kapsamı, gerçek fiyatlandırma ve üretim niteliğine göre belirlenir. Satıcının ayrıca ve açıkça sunduğu ilave iade imkânı geçerliliğini korur.
Ayıplı malda sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya şartları varsa ayıpsız misliyle değişim hakları saklıdır. Ayıplı malın iade gönderim masrafı Satıcıya aittir.
Her ürün için uygulanabilir mevzuattan doğan ayıplı mal hakları geçerlidir. Ayrı bir ticari/üretici garantisi, ücretsiz bakım, değişim veya servis taahhüdü yalnızca ilgili ürün ya da sipariş bilgisinde açıkça belirtilmişse uygulanır. Böyle bir ek taahhüdün bulunmaması, tüketicinin emredici kanuni haklarını sınırlamaz.
Sipariş için e-Arşiv fatura vergi mevzuatına uygun olarak düzenlenir ve basılı veya elektronik ortamda Alıcıya sunulur.
₺185.000 veya üzerindeki sipariş taleplerinde, bağlantılı işlemlerle bu tutara ulaşılmasında ya da tutardan bağımsız olarak şüpheli görülen işlemlerde Satıcı, müşterinin tanınması mevzuatı uyarınca gerekli kimlik bilgilerini ve teyit belgelerini talep eder. Sipariş talebi kayda alınabilir; ancak kimlik tespiti ve teyidi tamamlanmadan işlem onaylanmaz ve sonuçlandırılmaz, ürün hazırlanmaz ve sevk edilmez. Kimlik tespiti tamamlanamazsa talep edilen işlem gerçekleştirilmez; ulaşmış bir bedel varsa uygun ödeme kanalından iade edilir. Şüpheli işlem bildirimi ve buna ilişkin incelemeler gizlidir.
2026 yılında ₺186.000 altındaki uyuşmazlıklar Tüketici Hakem Heyetinin parasal görev alanındadır; sınırın tam tutarı “altında” kapsamına girmez. Tüketicinin yerleşim yerinde veya tüketici işleminin yapıldığı yerde başvuru yapılabilir. Diğer uyuşmazlıklarda uygulanabildiği ölçüde zorunlu arabuluculuk ve Tüketici Mahkemesi hükümleri geçerlidir.
Satıcı, sipariş sırasında onaylanan siparişe özel ve sürümlü metni saklar; Alıcıya kalıcı veri saklayıcısıyla iletir.
Bu form yalnızca cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurulup gönderilir. Kullanılması zorunlu değildir; herhangi bir yolla iletilen açık cayma beyanı da aynı sonucu doğurur.